15 décembre 2022
Gabriela Palma, Consultante Senior, Responsable Globale du pôle Impact Social, Longevity Partners
L’environnement bâti joue un rôle crucial dans la santé, le bien-être et la stabilité des communautés et, par conséquent, les dirigeants stratégiques doivent tenir compte des valeurs et des priorités des différents acteurs lors de la prise de décisions.
Les projets axés sur l’humain sont dynamiques et complexes par nature, et les solutions mal conçues peuvent avoir des conséquences inattendues pour les parties prenantes les plus vulnérables. Il est essentiel de recueillir le témoignage des parties prenantes pour comprendre le potentiel de ces projets sous tous les angles et concevoir des solutions qui répondent directement aux problèmes les plus répandus dans une communauté.
Un guide pour un véritable engagement des parties prenantes
Ci-dessous, vous trouverez les étapes clés que Longevity Partners suit pour guider ses clients à travers un processus d’engagement significatif des parties prenantes utilisé pour informer des stratégies ESG solides et intentionnelles.
Avant de s’engager directement avec les groupes de parties prenantes, les coordonnateurs de projet doivent :
- Déterminer les objectifs de l’engagement des parties prenantes. Quelles informations sont nécessaires pour concevoir et faire avancer une initiative de manière responsable ? Quelle est la valeur créée souhaitée du projet ?
- Identifier les principales parties prenantes. Qui sera le plus impacté par l’intervention ? Quelle est la meilleure méthode pour communiquer avec eux ?
- Concevoir une approche d’engagement intentionnel avec des questions ciblées qui peuvent être suivies et comparées une fois le projet terminé. Quelle doit être la fréquence d’engagement avec le même groupe de parties prenantes ? Comment les données recueillies seront-elles suivies et mesurées dans le temps ?
La planification de l’engagement avant qu’il n’ait lieu donne le ton des conversations avec les parties prenantes et permet de recueillir des informations plus substantielles.
Trois éléments fondamentaux de l’engagement des parties prenantes
Notre équipe s’est entretenue avec Kelly Eskew, Avocate en Droit des Affaires et Professeur de Droit des Affaires & d’Ethique à la Kelley School of Business de Bloomington, dans l’Indiana. Ses domaines d’expertise comprennent les affaires et la diminution de la pauvreté, le droit et la politique de développement durable, les affaires et les droits de l’Homme, les droits civils et la déontologie des affaires. Tout au long de sa brillante carrière, elle a appris à recueillir de manière efficace et responsable les points de vue de personnes d’origines et de situations géographiques différentes, qu’il s’agisse de dirigeants de grandes entreprises internationales ou de membres de communautés à haut risque. Le professeur Eskew souligne l’importance de trois éléments fondamentaux pour engager la conversation avec les parties prenantes :
- Identifier et engager les leaders de la communauté
Plus le problème abordé est délicat, plus il peut être difficile d’interagir avec les parties prenantes. Qui a la confiance de la communauté cible ou du groupe de parties prenantes ? Un leader de la communauté – PDG d’une entreprise, enseignant, gérant d’une épicerie, représentants du gouvernement local, etc. – fait office d’ambassadeur au nom de l’organisation intervenante. L’établissement d’une relation de confiance permet un engagement plus franc et, en fin de compte, des données plus précises et plus fiables.
- Écouter avec humilité
En entrant dans une discussion avec des parties prenantes avec des solutions prédéfinies à des problèmes supposés, vous risquez de passer à côté d’informations importantes qui pourraient vous permettre de définir avec précision les défis auxquels la communauté ou le groupe de parties prenantes cible est confronté.
- Comprendre le contexte global de l’environnement du projet
S’est-il passé quelque chose dans le passé dans la communauté cible qui a affecté sa confiance dans une intervention extérieure ? Existe-t-il d’autres initiatives qui seraient perturbées ou déplacées par une nouvelle initiative ? Existe-t-il des possibilités de collaboration avec d’autres groupes d’acteurs pour renforcer l’impact global d’une initiative ?
Comment Longevity Partners peut-il vous aider ?
Longevity mène un large éventail d’engagements avec les parties prenantes pour le compte de nos clients afin d’informer le développement de la stratégie ESG au niveau de l’entreprise et de l’actif, ainsi que des projets et évaluations d’impact social.
Pour toute question concernant les services de Longevity en matière de stratégie ESG et d’impact social dans l’environnement bâti, veuillez contacter Gabriela Palma, Responsable Globale du pôle Impact Social.