30 Novembre 2022
Scritto da Gabriela Palma, Senior Consultant
L’ambiente costruito svolge un ruolo cruciale per la salute, il benessere e la stabilità delle comunità e, di conseguenza, i leader strategici devono tenere conto dei valori e delle priorità dei diversi gruppi di stakeholder quando prendono decisioni.
I progetti incentrati sull’uomo sono dinamici e complessi per natura, e soluzioni mal concepite possono avere conseguenze indesiderate per gli stakeholder più vulnerabili. Raccogliere le testimonianze degli stakeholder è fondamentale per comprendere il potenziale di questi progetti da tutti i punti di vista e progettare soluzioni che affrontino direttamente i problemi più diffusi in una comunità.
Una guida per un coinvolgimento efficace degli Stakeholders
Di seguito sono riportati i passaggi chiave che Longevity Partners adotta per guidare i nostri clienti attraverso un significativo coinvolgimento degli stakeholder, utilizzato per informare strategie ESG solide e intenzionali.
Prima di impegnarsi direttamente con i gruppi di stakeholder, i coordinatori del progetto devono:
- Determinare gli obiettivi del coinvolgimento degli stakeholder. Quali informazioni sono necessarie per progettare e portare avanti responsabilmente un’iniziativa? Qual è il valore aggiunto desiderato del progetto?
- Identificare i principali stakeholder. Chi sarà maggiormente influenzato dall’intervento? Qual è il metodo migliore per comunicare con loro?
- Progettare un approccio di coinvolgimento intenzionale con domande mirate che possano essere monitorate e confrontate dopo la fine del progetto. Quale dovrebbe essere la frequenza di impegno con lo stesso gruppo di stakeholder? Come verranno monitorati e misurati nel tempo i dati raccolti?
La mappatura del coinvolgimento prima che avvenga stabilisce le tipologie di conversazioni con gli stakeholder e consente di raccogliere informazioni più sostanziali.
Tre elementi fondamentali per il coinvolgimento degli stakeholder
Il nostro team ha parlato con Kelly Eskew, avvocato d’impresa e docente di diritto ed etica aziendale presso la Kelley School of Business di Bloomington, Indiana. Le sue aree di competenza comprendono le imprese e la lotta alla povertà, le leggi e le politiche sulla sostenibilità, le imprese e i diritti umani, i diritti civili e l’etica aziendale. Nel corso della sua carriera diversificata, ha imparato a raccogliere in modo efficace e responsabile informazioni da persone di diversa cultura e provenienza geografica, dai dirigenti di grandi aziende internazionali ai membri di comunità ad alto rischio.
La professoressa Eskew sottolinea l’importanza di tre elementi fondamentali nella conversazione con gli stakeholder:
1. Identificare e coinvolgere i leader della comunità
Quanto più delicato è il problema da affrontare, tanto più impegnativa può essere l’interazione con le parti interessate. Chi gode della fiducia della comunità di riferimento o del gruppo di stakeholder? Un leader della comunità – l’amministratore delegato di un’azienda, un insegnante, il direttore di un negozio di alimentari, i dirigenti del governo locale, ecc. Stabilire una via di fiducia porta a un impegno più sincero e, in ultima analisi, a dati più accurati e affidabili.
2. Ascoltare con umiltà
Se si entra in una discussione con gli stakeholder con soluzioni prescritte per le sfide presunte, si rischia di perdere informazioni importanti che potrebbero portare a definire con precisione le sfide che la comunità o il gruppo di stakeholder si trova ad affrontare.
3. Comprendere il contesto più ampio del progetto
È successo qualcosa in passato nella comunità target che ha influito sulla sua fiducia nell’intervento esterno? Ci sono altre iniziative che verrebbero interrotte o sostituite da una nuova iniziativa? Esistono opportunità di collaborazione con altri gruppi di stakeholder per migliorare l’impatto complessivo di un’iniziativa?
Come può aiutare Longevity Partners?
Longevity Partners conduce un’ampia gamma di azioni di coinvolgimento degli stakeholder per conto dei nostri clienti, al fine di informare lo sviluppo di strategie ESG a livello aziendale e patrimoniale, nonché di progetti e valutazioni di valore sociale.
Per informazioni sui servizi di Longevity Partners nel campo della strategia ESG e dell’impatto sociale nell’ambiente edificato, si prega di contattare la responsabile della Business Unit Global Social Value, Gabriela Palma.