2022年 12月 15日
Gabriella Palma, Senior Consultant, Global Social Value Business Unit Lead, Longevity Partners
建築環境は、コミュニティの健康、福祉、安定に重要な役割を果たすため、戦略的リーダーは意思決定を行う際に、さまざまなステークホルダーグループの価値観や優先順位を考慮する必要があります。
人間中心のプロジェクトはダイナミックで複雑な性質を持っており、解決策の設計を誤ると、弱い立場のステークホルダーに意図しない結果をもたらす可能性があります。ステークホルダーの証言を集めることは、こうしたプロジェクトの可能性をあらゆる角度から理解し、コミュニティで最も一般的な問題に直接対処する解決策を設計する上で非常に重要なことなのです。
有意義なステークホルダー・エンゲージメントのためのガイド
以下は、堅牢で意図的なESG戦略を伝えるために使用される有意義なステークホルダーとの関わりを通じて、ロングライフパートナーズがクライアントを導くための重要なステップです。
ステークホルダーグループと直接関わる前に、プロジェクトコーディネーターは以下を行う必要があります。
ステークホルダー参画の目的の決定。責任を持って設計し、イニシアチブを進めるために必要な情報は何か、プロジェクトが生み出す望ましい価値とは何かを見出す。
- 主要なステークホルダーを特定する。その介入によって最も影響を受けるのは誰か。彼らとコミュニケーションを取るには、どのような方法が最適か。
- プロジェクト終了後に追跡・比較できるような質問を中心に、意図的なエンゲージメント・アプローチを設計する。同じステークホルダー・グループとどの程度の頻度で関わりを持つべきか。収集したデータはどのように追跡し、長期的に測定するのか。
- エンゲージメントを実施する前にマッピングすることで、ステークホルダーとの会話の基調が整い、より実質的な洞察の収集へとつなげる。
エンゲージメントを実施する前にマップを作成することで、ステークホルダーとの対話の基調を整え、より充実したインサイトを収集することができます。
ステークホルダー・エンゲージメントの3つの基本要素
インディアナ州ブルーミントンのKelley School of Businessでビジネス法・倫理学の教授を務める企業弁護士、Kelly Eskew氏にお話を伺いました。専門分野は、ビジネスと貧困削減、サステナビリティの法律と政策、ビジネスと人権、公民権、企業倫理など。多様なキャリアを通じて、国際的な大企業の経営者からリスクの高いコミュニティの人々まで、さまざまな背景や地域の人々から効果的かつ責任を持って見識を収集する方法を習得しています。Eskew氏は、ステークホルダーとの対話には3つの基本的な要素が重要であると強調する。
- 地域社会のリーダーを特定し、参加させる
取り組む問題が繊細であればあるほど、ステークホルダーとの対話はより困難なものになります。対象となるコミュニティやステークホルダーから信頼を得ているのは誰か。会社のCEO、学校の先生、スーパーの店長、地元政府のリーダーなど、コミュニティのリーダーは、介入する組織を代表する大使のような役割を果たします。信頼関係を構築することで、より率直な意見交換が可能となり、最終的には、より正確で信頼性の高いデータを得ることができます。
- 謙虚に耳を傾ける
想定される課題に対して決められた解決策を持ってステークホルダーとの議論に臨むと、対象となるコミュニティやステークホルダー・グループが直面する課題を正確に定義することにつながる重要な情報を見逃してしまう危険性があります。
- プロジェクトを取り巻く広い背景を理解する
対象地域で過去に何か起こったことが、外部からの介入に対する信頼に影響を及ぼしていないか。新たな取り組みによって中断される、あるいは代替されるような他の取り組みがあるか。他のステークホルダー・グループと協力し、活動全体の効果を高める機会はあるか。
Longevity Partnersはどのようなお手伝いができますか？
Longevity Partnersは、企業や資産レベルのESG戦略、また社会的価値のプロジェクトや評価の開発に情報を提供するため、クライアントに代わって幅広いステークホルダーとのエンゲージメントを導きます。
建築環境におけるESG戦略と社会的インパクトにおけるLongevity Partnersのサービスに関するお問い合わせは、グローバルソーシャルバリュービジネスユニットリードのGabriela Palmaまでご連絡ください。